Política de reembolso

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y GARANTIAS

- Se debe presentar factura, remisión o el soporte de entrega del producto para procesar la garantía.
- para reclamar la garantía en la oficina
directamente se debe presentar el recibo
entregado por servicio tecnico (Bogotá)

2. La garantia aplica por:
Defectos de fabrica, ejemplo: Que el producto se haya destapado y no suene, no de imagen, imagen distorsionada, o que fisicamente llegue en mal estado, como roto, incompleto, rayado o entre otros.
Garantia por uso

3. PROCESAMIENTO DE GARANTÍAS
- Si tu producto presenta garantia, debes reportarlo de inmediato a nuestra linea de atención al cliente, enviando un video mostrando la falla del producto. 
-La garantía debe llegar a nuestro punto de servicio técnico ubicado en la ciudad de Bogotá, el producto debe llegar con su caja y accesorios completos , el cliente la puede enviar por cualquier transportadora, el cliente cubre un envío y mobulaa otro.
- El equipo debe llegar completo, con todos sus accesorios
-El tiempo de respuesta es de 5 días hábiles desde que llega el producto a la oficina de servicio técnico
- Servicio técnico es quien define, si el equipo aplica cambio mano a mano o debe ir a un proceso de reparación
- No serán procesadas garantías por mal uso del producto.